Sommaire
Nous apportons un soin particulier à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.
Zones de livraison
Les produits L’Huile des Remparts sont livrés en France métropolitaine.
Pour toute demande spécifique (livraison professionnelle, volumes importants ou destination particulière), nous vous invitons à nous contacter directement.
Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous quelques jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais peuvent varier selon les périodes de forte activité, notamment lors des récoltes ou des fêtes de fin d’année.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné.
Transport et emballage
Chaque commande est emballée avec soin afin d’assurer une protection optimale des produits, en particulier des bouteilles en verre.
Nous utilisons des emballages adaptés pour limiter les risques de casse durant le transport.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du passage de la commande, avant validation du paiement.
Ils varient en fonction du poids, du volume de la commande et du mode de livraison choisi.
Réception de la commande
Lors de la réception, il appartient au client de vérifier l’état du colis.
En cas de colis endommagé ou de produit cassé, merci de nous contacter dans un délai de quarante-huit (48) heures après réception, en joignant des photos du colis et des produits concernés.
Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) sera proposée après analyse.
Contact
Pour toute question relative à la livraison ou à l’expédition de votre commande, vous pouvez nous écrire à :
contact @ lhuiledesremparts.com