Questions fréquentes – L’Huile des Remparts
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos huiles d’olive, leur origine, leur conservation, les commandes, la livraison et les retours.
Si une information vous manque ou si votre demande est spécifique, nous restons bien entendu disponibles pour vous répondre directement.
Nos huiles d’olive sont produites en Provence, à partir de notre oliveraie locale à Saint-Mitre-les-Remparts ; soigneusement sélectionnées. Chaque récolte est réalisée dans le respect du terroir, des arbres et des temps de maturation afin d’exprimer au mieux le caractère des olives.
Oui. L’Huile des Remparts est une marque française et nos huiles sont élaborées à partir d’olives cultivées à 100% sur notre oliveraie en Provence et transformées en France au Château Virant à Lançon-Provence.
Certaines cuvées peuvent être certifiées ou issues de pratiques raisonnées. Les informations précises (certification, méthode de culture, profil aromatique) sont indiquées sur chaque fiche produit.
Chaque huile possède son propre profil aromatique selon la variété d’olive, la période de récolte et le mode d’extraction. Certaines sont plus fruitées et herbacées, d’autres plus douces ou plus intenses. Les descriptions produits sont conçues pour vous guider dans votre choix.
L’huile d’olive doit être conservée à l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’air. Nous recommandons une température idéale comprise entre 14 et 18 °C, et de bien refermer la bouteille après chaque utilisation.
La date de durabilité minimale est indiquée sur chaque bouteille. Une huile d’olive bien conservée garde toutes ses qualités gustatives jusqu’à cette date.
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Les modalités et délais de livraison sont précisés lors de la commande.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous quelques jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la période (récolte, fêtes, forte activité) et le transporteur.
Oui. Un soin particulier est apporté à l’emballage afin de garantir une livraison sécurisée, notamment pour les bouteilles en verre.
Si un produit arrive cassé ou endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du colis et du produit. Une solution adaptée vous sera proposée.
Conformément à la réglementation, les produits alimentaires ouverts ou descellés ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Les produits non ouverts, intacts et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans le cadre du droit de rétractation légal, après validation par notre service client.
Les remboursements sont possibles dans les conditions prévues par notre politique de remboursements et de retours, consultable sur le site.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande. Les paiements sont entièrement sécurisés.
Oui. Nous répondons aux demandes des professionnels, épiceries, restaurants, entreprises ou cadeaux clients. N’hésitez pas à nous contacter pour une demande spécifique.
Selon les périodes, des expériences et événements autour de l’oliveraie peuvent être proposés. Les informations sont disponibles sur le site ou sur demande. Consultez notre page À table à l’oliveraie pour obtenir plus de précisions.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact @ lhuiledesremparts.com ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.
Les Conditions Générales de Vente, les mentions légales, la politique de confidentialité, la politique de cookies et la politique de remboursements sont accessibles depuis le pied de page du site.